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A Breithaupt tem grande preocupação em garantir a sua tranqüilidade e satisfação também nas compras realizadas pela internet e televendas. Para tanto, foi redigido o presente documento que ilustra com toda transparência a nossa política em relação a situações de troca e de cancelamento de compras, orientando quanto aos corretos procedimentos a adotar.
Caso tenha comprado algum produto em nosso site ou pelo serviço de televendas que por alguma razão precise ser devolvido, entre em contato com nossa central de atendimento ou pelo e-mail atendimento@hiperb.com.br informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, Nota fiscal, CPF) e providenciaremos a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
Lembre que em qualquer situação de devolução, é sempre necessário apresentar o documento fiscal de compra.

Importante: As lojas físicas não estão habilitadas a receber devoluções de produtos adquiridos pela internet. Nossa central de atendimento saberá esclarecer qualquer dúvida e orientá-lo quanto aos corretos procedimentos.

A Breithaupt entende que trocas e devoluções de mercadorias acontecem nas seguintes situações:

Desistência da Compra por arrependimento ou insatisfação
Quando há arrependimento ou insatisfação em relação ao produto recebido em uma compra realizada pela internet ou pelo serviço de televendas (pode ser realizada em até 7 dias da entrega).

Defeito de fabricação do produto
Sempre que for constatado um defeito de fabricação e estando o produto dentro do prazo e nos termos da garantia oferecida pela Breithaupt.

Erro operacional da Breithaupt
Na eventualidade de o cliente receber uma mercadoria diferente daquela comprada, de receber uma mercadoria avariada, de existir alguma divergência de informações, ou então, na hipótese de não ser possível atender o prazo estabelecido para entrega de um pedido.

Cancelamento por iniciativa da Breithaupt
Situações excepcionais nas quais a Breithaupt se reserva o direito de efetuar o cancelamento da venda (impossibilidade de entrega, impossibilidade de cobrança, etc..)